医疗软文营销如何在众多的医院中独树一帜呢?除传统手段外,医疗软文营销方式的创新和服务理念的提升为人性化的资源整合提供了新型平台。
而医疗软文营销是一种患者驱动型的营销策略,其医疗服务需求具有广泛性、超前性、重复性,其市场广、潜力大。因此,研究医疗市场营销创新有利于我们锁定并扩大市场份额。
医疗同质化使医院竞争出现了你有我也有,大家不分彼此的胶着状态。医疗软文营销者要有创意地创造出对病人有利的、优于且有别于竞争者的优势,才能真正的推动医院自身的发展。
差异化营销的前提是,需要研究竞争对手,找准对手的缺陷与忽略点,将之变成自己的优势与特色。要求医院增强产品和服务的创新能力,满足患者个性化需求,才能赢得患者的忠诚度。
以患者为中心,对患者实行差别服务,让患者满意成为医院服务的核心,把让患者满意的思想融于医院文化之中。
重视医疗软文营销市场调研。目前传统的以医院为主的卖方市场,正逐步转向以病人为主的买方市场。这就需要医院了解市场,了解病人需求。如何才能深入的了解买方市场呢?唯有调研,“没有调查研究就没有发言权”。
对医院来说,市场调查可以通过调查结果将医务人员、患者、医院管理者三者紧密的联系起来,这些信息能识别和确定医院管理和服务质量中的问题,评估医院的服务质量,监督医院的管理和服务绩效。
并可以向决策者提供进行必要变革的线索,以及开拓新市场的方向。可惜目前很多医院仍没有认识到市场调查的重要性,或者是市场调研的专业性不够,没有真正发挥市场调研的重要作用。
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