随着新技术出现时,从前不可能的事情开始逐渐变为现实。如果有足够多的从前不可能的事情且它们都具有重大意义,而且这些事情在很短的时间捆绑在一起发生,那么将变化成一场革命。——克莱·舍基 《人人时代》
互联网的出现和发展,使社群能够真正突破时间和空间的限制,使社群真正实现人与人之间的自由聚合。互联网社群使社群交互的广度和深度得到了极大的提升,使具有相同文化特征、兴趣爱好、共同价值观和相同需求的人能方便有效地聚合起来。
这样一个时代已然来临,传统行业必须“割舍”才能生存,所谓“割舍”就是学会降维化生存。当各种维度都消失的时候,什么才是互联网时代最为重要的维度?产品与社群。互联网时代最重要的是产品,与工业时代相比,产品的成本结构与性能属性都发生了重大变迁。
产品的本质是连接的中介,过去承载具体功能,现在承载趣味与情感。优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体,基于这个群体往往还可以开展更多业务,实现利润递延。
如果企业能够经营自身的产品社群,做到营销和产品合一,粉丝和用户合一,那么未必通过产品直接盈利,有更多的盈利方式可供探索。互联网时代的企业需要更多地接触用户、粉丝与市场,因此它的组织形式注定是更为扁平的,将实现管理和产品合一,内部和外部合一。
真正意义上的互联网社群在2014年开始出现(比如小米、罗辑思维等),并作为一种新的商业形态越来越深入地影响和改变社会经济。社群商业的本质是“人”,与传统商业模式最大的区别是:真正拥有用户。表现为变流量为场景,变信息为人本,变眼球经济为价值创造,重塑组织、产品、用户、生态链的一切关联。这就产生一种作用力,使得传统简单粗暴的广告、营销等泡沫逐渐消亡,真实性、价值性、以人为本开始回归。
口碑的能力来源于社群。拥护者才是决定我们生死存亡的存续之力。但是,真正的社群的本质是自主制,以往我们所听到的太多的社群,都是一种中心化的驱动,把自己扮演为一个神圣的运营规则的制定者,然后重度依赖活动与奖品。
社群的第一个核心价值是自主制,它意味着自连接,其核心并不是用户利益,而是用户价值。只有自主制和自连接才能定义真实的场景。我们能做的是,基于我们的价值观维度,激活人们自由连接,从而形成化学反应,让他们不断传播。
社群本身会形成一种大规模的卷入力,它没有任何的意义,但是它有自己的一种价值。社群的第二个核心价值就是能让拥护者自愿做贡献,不断迭代场景的中心。社群只有强调自己的小众属性,才能够完整定义大众流行。所有的核心、用户价值的依归——人,才是这个时代最大的场景。当找到用户的价值,找到亚文化的表达,进而形成社群并运营时,我们就能获得这个时代的社群红利。
