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从品牌营销角度看,星巴克短片“好好照顾每一杯”如何赢得人心?媒介盒子分享
媒介盒子 2025-03-28

在当今竞争激烈的咖啡市场中,星巴克凭借其卓越的品质和服务赢得了全球消费者的青睐。而其短片“好好照顾每一杯”更是从品牌营销的角度,深刻诠释了星巴克对咖啡品质的执着追求和对顾客体验的极致关注,从而成功赢得了人心。

一、星巴克短片“好好照顾每一杯”

近日,星巴克宣布,即日起全面焕新服务承诺,围绕「好好照顾每一杯」的核心理念,以「浓缩咖啡品质、店用杯体验、拿铁艺术和暖心绘制外带杯」等四大承诺,呈现全面升级的星巴克体验。星巴克的7600多家门店,6万多位咖啡师,怀着对咖啡的热爱#好好照顾每一杯。

通过一系列细腻、真实的镜头,展现了星巴克咖啡师们如何用专业和热情,精心制作每一杯咖啡。从浓缩咖啡的萃取,到店用杯的体验,再到拿铁艺术的呈现和暖心绘制的外带杯,每一个细节都透露出星巴克对咖啡品质的极致追求。

二、从品牌营销角度看星巴克如何赢得人心?

‌1、建立与品牌之间的情感共鸣

短片中,咖啡师们不仅是在制作咖啡,更是在传递一份温暖和关怀。他们用心地拉花、细心地调整奶泡的细腻度,甚至在外带杯上绘制出精美的图案,为顾客带去惊喜和愉悦。星巴克里一句热情的问候、一幅精美的拉花、一个纸杯上的笑脸……点点滴滴,为上亿中国顾客带去细微而确定的幸福感。这些看似微不足道的细节,却深深触动了消费者的内心,建立起与品牌之间的情感共鸣。

‌2、匠人品牌匠人形象

星巴克短片通过展示咖啡师们的精湛技艺和匠心独运,成功塑造了品牌的匠人形象。无论是“稳拿”馥芮白的精湛技艺,还是“硬控”浓缩咖啡油脂香的独特手法,都让人感受到了星巴克咖啡师们对咖啡工艺的热爱和执着。这种匠人精神不仅提升了品牌的附加值,也增强了消费者对品牌的信任和忠诚度。

‌3、品牌故事的传播‌,让消费者认同品牌

短片不仅是咖啡制作过程的展示,更是星巴克品牌故事的传播。通过讲述咖啡师们如何用心制作每一杯咖啡,短片传递了星巴克对品质的坚持和对顾客的关爱。这种故事化的传播方式,让消费者对品牌有了更深入的了解和认知,从而更加认同和喜爱品牌。

‌4、打造话题营销,社交媒体互动‌量暴增

为了让更多伙伴展现自己的技艺与热情,星巴克特别开发了 H5 小程序,鼓励伙伴们拍下自己日常工作的匠心时刻,一键生成独属于自己的#好好照顾每一杯#小视频。伙伴们可以将视频分享在社交媒体上,让更多关于好咖啡的故事被更多人看见。

这一举措不仅激发了咖啡师们的自豪感和归属感,也让更多消费者看到了星巴克背后的故事和温度。通过社交媒体的互动和传播,星巴克成功扩大了品牌的影响力,吸引了更多潜在消费者的关注。

总之,星巴克短片“好好照顾每一杯”通过情感共鸣的建立、匠人精神的展现、品牌故事的传播以及社交媒体的互动等多种方式,成功赢得了消费者的心。这一短片不仅提升了品牌的知名度和美誉度,更为星巴克在全球咖啡市场中树立了独特的品牌形象。

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